|
|
|
如何让您的保险更省心--理赔申请材料的准备
|
王先生最近有点烦,不为别的,本来自己的小宝宝生病住院就够让人操心了,刚刚好转出院放下了心,没想到在随后的保险理赔申请中又让王先生往医院跑了好几回。
原来,王先生在孩子出院的时候图省事,交了钱,拿了发票就回家了。随后一张发票一份保单就交到了保险公司。第二天,保险公司就通知王先生补充门诊病历、费用清单、出院小结等资料。为了这几份资料,跑医院、找医生,王先生不禁抱怨,买保险怎么一点都不省心呢?
可能,有很多客户或多或少的遇到过这样的事情,不禁产生了"投保容易理赔难"的印象。其实,有些麻烦是可以避免的。那么,王先生所遇到的问题症结究竟在哪里呢?让我们从保险公司的审核流程来仔细看看这个问题的原因所在。
一个保险事故发生后,对这个保险事故的性质认定,损失程度的确认在很大程度上要依靠客户所提供的各种理赔资料。当资料不完整的时候,保险公司就无法对保险事故进行判断,从而要求客户再次补充各种所需资料。而有些资料可能会因为保管不善丢失或时间过长难以取得等各种原因带来麻烦,这样就会导致上述王先生的那种困惑。
作为一个保险客户,我们如何能够简单、便捷的判断并提供出最合适的资料,方便、快捷地获得保障利益呢?请您留意以下几个方面:
在保险公司审核一个理赔申请时,往往首先需要确认的就是事故者的身份及是否属于公司的保险客户。那么,事故者的身份资料(身份证、户口簿等)及保险合同就是必不可少的了。
确认事故者属于保险客户之后,接下来就要确认事故性质和损失情况。如果是疾病住院或门诊治疗,出院小结、诊断证明、病历这三种都是有法律效力的有效证明文件,对于意外事故来说,除了前面的三种资料之外,一份正式的意外事故证明是很好的补充。这些文件的取得并不难,在您结束治疗时,医院或医生都会开具给您,而您只要注意保管就行了。对于确定损失所需要的资料,您肯定很熟悉,那就是医疗发票,不过要注意一定要是当地财政局监制的正规医疗发票才有效。
当然,我们也会遇到各种不同类型的保险事故,会有一些特殊的要求,您也不用担心,我们只要按相关法律法规办事就可以了。比如,法律规定交通事故就是通过交通事故责任认定书及调解书进行认定及说明的;而刑事或民事案件则通过相关公检法单位的判决或证明予以确认,这些在保险公司也是同样适用的。
最后,在明确事故人、事故性质并确认了保险事故损失后,保险公司就要确认受益人的身份和保险金的发放途径。那么,受益人的身份证件和受益人的银行帐号则是必要的资料。还未成年的受益人由父母这样的监护人代行权利;而未明确指明的身故受益人可能还需要提供部分关系证明,比如结婚证、抚养/赡养证明等。
看完了这些,您对保险公司的审核流程是不是有了更多的了解?希望您不会再有类似王先生的遭遇。为避免遗漏,公司还在每一份理赔申请表的背面列明了每种情况所需要的资料。如果您仍有不明白的地方,可以致电公司或您的保险服务营销员,他们都会给您提供最好的服务,让您更省心的享用那份属于您的安心保障!
|
|
|